Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Luumare Estate („my", „nas" lub „nasze") zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje informacje podczas odwiedzania naszej strony internetowej (w tym reklamowych stron docelowych /lp/...), wysyłania naszych formularzy lub korzystania z naszych usług, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi ochrony danych.

2. Administrator Danych

Luumare Estate jest administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe. Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, skontaktuj się z nami:

• Email: contact@luumareestate.com
• Phone: +34 610 741 106
• Address: Marbella, Costa del Sol, Spain

3. Informacje, które Zbieramy

Możemy zbierać następujące rodzaje danych osobowych:

• Dane Identyfikacyjne: Imię i nazwisko, tytuł oraz inne identyfikatory, które podajesz.
• Dane Kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu i adres pocztowy.
• Dane Techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu oraz wzorce przeglądania na naszej stronie.
• Dane Komunikacyjne: Wszelka korespondencja, którą do nas wysyłasz, w tym zgłoszenia formularzy i komunikacja e-mailowa.
• Dane o Zainteresowaniach Nieruchomościami: Informacje o Twoich preferencjach, widełkach budżetowych, lokalizacji i typie nieruchomości, którymi jesteś zainteresowany.
• Dane o Zgodach: Informacja, czy wyraziłeś zgodę na kontakt (RODO) oraz czy zapisałeś się na newsletter, wraz z datą, źródłem (formularz kontaktowy lub strona docelowa) i dokładną treścią zaakceptowanej zgody.
• Dane Kampanijne: Dane atrybucji dla naszych reklamowych stron docelowych, np. identyfikator (slug) strony oraz parametry UTM/kampanii w adresie URL, z którego trafiłeś na stronę.

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Zgodnie z RODO przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

• Zgoda: Gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu.
• Umowa: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.
• Uzasadnione Interesy: Gdy przetwarzanie jest niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów biznesowych, pod warunkiem że nie naruszają one Twoich praw i wolności.
• Obowiązek Prawny: Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.

5. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Aby odpowiadać na Twoje zapytania i świadczyć żądane usługi
• Aby zapisać Twoje zgłoszenie w naszym systemie CRM, dzięki czemu nasz zespół może się z Tobą skontaktować
• Aby wysyłać oferty nieruchomości i aktualizacje odpowiadające Twoim preferencjom
• Aby wysyłać newsletter i informacje handlowe — wyłącznie jeśli osobno wyraziłeś na to zgodę (możesz wypisać się w każdej chwili)
• Aby mierzyć skuteczność naszej strony i kampanii reklamowych za pomocą zbiorczych statystyk
• Aby chronić nasze formularze przed spamem i nadużyciami
• Aby ulepszać naszą stronę internetową i usługi
• Aby przestrzegać obowiązków prawnych
• Aby chronić nasze uzasadnione interesy biznesowe

6. Przechowywanie Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Zapytania i leady zapisane w naszym CRM przechowujemy przez czas trwania relacji z Tobą oraz do 3 lat od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów (np. obowiązki księgowe lub AML). Dane newsletterowe przechowujemy do momentu wycofania zgody lub wypisania się. Jeśli lead nie może zostać dostarczony do CRM, jest tymczasowo zapisywany w wewnętrznej, ściśle ograniczonej kolejce odzyskiwania dostępnej wyłącznie dla uprawnionych systemów i usuwany po przetworzeniu.

7. Twoje Prawa Zgodnie z RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo Dostępu: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych.
• Prawo do Sprostowania: Możesz zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Prawo do Usunięcia: Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych w określonych warunkach.
• Prawo do Ograniczenia: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania w określonych warunkach.
• Prawo do Przenoszenia Danych: Możesz zażądać przeniesienia swoich danych do innej organizacji.
• Prawo do Sprzeciwu: Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionych interesach lub marketingu bezpośrednim.
• Prawo do Wycofania Zgody: Gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@luumareestate.com.

8. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Jednak żadna metoda transmisji przez internet nie jest w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

9. Międzynarodowe Transfery Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Gdy to robimy, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia ochrony Twoich danych, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

10. Usługi Stron Trzecich i Odbiorcy Danych

Korzystamy ze starannie wybranych dostawców (podmiotów przetwarzających), którzy umożliwiają działanie naszej strony i firmy: dostawcy hostingu i infrastruktury; system CRM, w którym zapisywane są leady z formularza kontaktowego i reklamowych stron docelowych; dostawca poczty transakcyjnej, który dostarcza powiadomienia z formularzy; Cloudflare Turnstile, chroniący formularze przed automatycznymi nadużyciami; Google Analytics 4, służący do pomiaru ruchu i kampanii; oraz platforma danych o nieruchomościach Resales Online, dostarczająca oferty prezentowane na stronie. Dostawcy ci mają dostęp do Twoich danych wyłącznie w celu wykonania zadań w naszym imieniu i są umownie zobowiązani do ich ochrony. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

11. Pliki Cookie i Analityka

Nasza strona używa niezbędnych plików cookie i pamięci lokalnej wymaganych do jej działania (w tym zapamiętania Twojego wyboru dotyczącego cookies oraz ochrony formularzy), a także — jeśli je zaakceptujesz — analitycznych plików cookie Google Analytics 4. Przy wejściu na stronę wyświetlamy baner cookie, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie albo tylko niezbędne; wybór „tylko niezbędne” wyłącza zapisywanie danych analitycznych. Możesz też ustawić przeglądarkę tak, aby odrzucała wszystkie lub niektóre pliki cookie, ale wtedy część strony może nie działać prawidłowo.

12. Zmiany w Niniejszej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Powiadomimy Cię o wszelkich zmianach, publikując nową Politykę Prywatności na tej stronie i aktualizując datę „Ostatnia aktualizacja". Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności.

13. Skargi

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W Hiszpanii jest to Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• Email: contact@luumareestate.com
• Phone: +34 610 741 106
• Address: Marbella, Costa del Sol, Spain